Política de devolución y reembolso
De acuerdo con nuestra política de devoluciones y el derecho de desistimiento de 14 días previsto por la legislación francesa, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar patrón. Para todas las devoluciones se descontará del importe del reembolso una tarifa de devolución de 7,90 euros. Esta tarifa de devolución cubre los costos de procesamiento y logística asociados con la devolución del producto. El producto debe devolverse en su estado original, con todos los accesorios y embalaje intactos. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si el producto no cumple con estas condiciones.
Te recordamos que nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Antes de iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico: shop@plante-paradise.com para obtener instrucciones específicas sobre el proceso de devolución. Asegúrese de que su artículo esté sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de artículos pedidos en un tamaño incorrecto. Sin embargo, estaremos encantados de cambiar su producto por otra talla. Para realizar un cambio, contáctenos con su número de pedido y la talla deseada.
En relación con una solicitud de reembolso, es posible que sea necesaria una inspección del artículo devuelto antes de emitir un reembolso. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción de su artículo devuelto y le notificaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba su solicitud de reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, generalmente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete para su inspección. Este plazo no depende de nosotros, y le avisaremos tan pronto como se inicie el procedimiento de reembolso por nuestra parte.
Para artículos en oferta, el reembolso se realizará sobre el precio pagado por el cliente durante el periodo de oferta.
Para los artículos enviados directamente como regalo, el destinatario del regalo recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Para otros casos de regalo, reembolsaremos al donante.
Tenga en cuenta que los costos de envío para devolver un artículo serán su responsabilidad. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro para garantizar la entrega del artículo devuelto.
El tiempo que lleva recibir el producto cambiado puede variar según su ubicación.